Trocas e Devoluções – Hipnose

Prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)


 

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original,usar. (ao receber o produto temos dias para avaliar o produto e fazer a devolução)


2. Troca

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação,90 após o recebimento para solicitar análise.

Após a avaliação, você poderá optar por:

  • Ficar com credito para proxima compra.

  • Troca por outro produto de mesmo valor;

  • Estorno do valor pago. (após solicitar temos 7 dias para fazer o reembolso)


3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

Caso queira trocar por questões de tamanho, cor ou modelo:

  • O prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.

  • O custo do frete de envio até a Hipnose é por conta do cliente. O frete da primeira reentrega é por nossa conta.


4. Condições Gerais

  • Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso ou que não estejam em condições adequadas.

  • Produtos de promoções ou liquidações podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.

  • Produtos enviados sem aviso prévio ao atendimento não serão aceitos.


5. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.

  2. Informe: número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, em caso de defeito, fotos do produto.

  3. Aguarde as instruções para postagem e acompanhe o processo com nossa equipe.


6. Prazos de Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas.

  • Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.


📲 Canais de Atendimento:
WhatsApp: 55 12 991401287